افحص موقعي

شروط الخدمة

نسخة 29 سبتمبر 2026

تحكم هذه الشروط استخدام ShieldWave، وهي خدمة تفحص أمان المواقع الإلكترونية. ينطبق الفصل 14 على المستهلكين وعلى التجار الأفراد المتمتعين بحقوق المستهلك فقط، وينطبق الفصل 15 على العملاء التجاريين فقط.

1. من نحن وكيف تتصل بنا

1.1. تُقدَّم خدمة ShieldWave من قِبل Radosław Fedorczuk، الذي يمارس نشاطه تحت اسم ENSOMEDIA Radosław Fedorczuk، وعنوانه ul. Chorwacka 33/42, 51-107 Wrocław, Poland، ورقمه الضريبي (NIP) 8952195742، ورقم ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي (EU VAT) PL8952195742، ورقم سجله التجاري (REGON) 381626230، وهو مسجّل في السجل المركزي البولندي ومعلومات النشاط الاقتصادي (CEIDG). نطلق على أنفسنا فيما يلي «ENSOMEDIA» أو «نحن».

1.2. جهة اتصال واحدة لكل شيء، بالبولندية أو الإنجليزية:

1.3. هذه الشروط متاحة مجانًا قبل إبرام العقد، ويمكنك حفظها وطباعتها.

2. التعريفات

3. ما هو ShieldWave وما ليس هو

3.1. يفحص ShieldWave موقعًا من الخارج: كيف بُني، والحماية في المتصفح (ترويسات الأمان)، والشهادة والتشفير، وملفات تعريف الارتباط، والملفات المتروكة مكشوفة، والتخزين المؤقت، وبحسب المنصة إعدادات WordPress والإضافات والقوالب، وفي المستوى الكامل (البند 3.2) أيضًا النماذج وإعادة التوجيه والثغرات المعروفة. نشرح النتائج بلغة واضحة، مع تعليمات للإصلاح ورسالة جاهزة للشخص الذي يعتني بالموقع. وبحسب الخطة، تقدّم الخدمة أيضًا فحوصًا مجدولة مع تنبيهات بالبريد الإلكتروني ومفاتيح API وWebhooks وشارة حالة (البندان 6.1 و8.2).

3.2. للفحص مستويان. المستوى الأساسي يقرأ ما يعيده الخادم ويبحث عن ملفات كثيرًا ما تُنسى في عناوين شائعة؛ ولا يرسل مدخلات اختبار، ولا يجري محاولات تسجيل دخول، ولا يمسح المنافذ، ويتوقف عندما يرفضه الموقع. أما المستوى الكامل فيرسل أيضًا مدخلات اختبار إلى نماذج الموقع وعناوينه ليرى هل يرفض الموقع ما يجب أن يرفضه، ويفحص الثغرات المعروفة. لا نجري المستوى الكامل إلا لنطاق أكدت أنك تتحكم فيه (البند 5.3). ويجري الفحص التوضيحي والأدوات المجانية المستوى الأساسي أو ما دونه.

3.3. لا يُقصد بالفحص تغيير محتوى الموقع، لكنه يولّد حركة مرور، وقد تصل مدخلات الاختبار مثلًا إلى صندوق بريد نموذج اتصال أو إلى سجلات الخادم. إذا كان للموقع نظام كشف تسلل، فنبّه الجهة المستضيفة له مسبقًا.

3.4. ShieldWave ليس اختبار اختراق ولا تدقيقًا ولا شهادة اعتماد، ولا يضمن اكتشاف كل ثغرة. وهو ليس جهة فحص معتمدة (PCI SSC Approved Scanning Vendor). يصف هذا البند ما هي الخدمة، ولا يقيّد الحقوق الواردة في الفصل 14.

3.5. الإضافة برنامج منفصل يخضع لرخصة GPL التي تحكم استخدامه. تُوصف اتصالاتها الاختيارية بخدمة ShieldWave في سياسة الخصوصية وفي صفحة الذكاء الاصطناعي في ShieldWave وفي وصف الإضافة في دليل WordPress.org. ربط الإضافة بحساب جزء من الخدمة.

3.6. المتطلبات التقنية: اتصال بالإنترنت ومتصفح حديث (مثل Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge) مع تفعيل JavaScript وملفات تعريف الارتباط؛ وعنوان بريد إلكتروني يعمل؛ وقارئ PDF؛ ولاستخدام API عميل HTTP ومفتاح API؛ وللإضافة موقع WordPress يستوفي المتطلبات المعلنة للإضافة. نفحص المواقع المتاحة للعموم فقط، لا العناوين الخاصة أو الداخلية. ما تخزّنه الخدمة في متصفحك موضّح في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

3.7. ينطوي استخدام الإنترنت على مخاطر، مثل التصيّد لكلمات المرور أو البرمجيات الخبيثة. لا نطلب منك كلمة مرور حسابك أبدًا.

3.8. لا يجوز لك تزويد الخدمة بمحتوى غير مشروع، ولا في الشعارات أو الأسماء أو عناوين Webhook.

3.9. الفحص التوضيحي والأدوات المجانية متاحان دون حساب ومجانًا. وباستخدامهما تبرم معنا عقد خدمة تُقدَّم إلكترونيًا وفق هذه الشروط، وينتهي بحصولك على النتيجة. ينطبق البند 5.1 على الفحص التوضيحي. تقرأ الأدوات المجانية فقط ما يعرضه الموقع لكل زائر (الشهادة وسجلات DNS والترويسات وملفات تعريف الارتباط) ويجوز استخدامها على أي موقع عام.

4. الحساب

4.1. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لفتح حساب. وإذا فتحته لمنظمة، فإنك تؤكد أن لك الحق في التصرف باسمها، وتكون المنظمة عندئذ طرف العقد.

4.2. يُبرم عقد الحساب عند التسجيل، بعد قبولك هذه الشروط، لمدة غير محددة. الخطة المجانية لا تكلّف شيئًا.

4.3. لكل شخص أو منظمة حساب واحد. في خطة Enterprise يمكنك دعوة فريق يصل إلى 10 أشخاص؛ وأنت تقرر من يحصل على الوصول ويمكنك سحبه في أي وقت.

4.4. حافظ على أمان كلمة مرورك ومفاتيح API، وأبلغنا دون تأخير إذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به لحسابك. أنت مسؤول عما يفعله الأشخاص الذين منحتهم الوصول. ونحن مسؤولون عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك حين ينتج عن إخلالنا بواجباتنا، مثل ثغرة أمنية في الخدمة.

4.5. قدّم بيانات صحيحة، بما فيها عنوان بريد إلكتروني يعمل، وأبقها محدّثة. نرسل الرسائل المتعلقة بالعقد إلى ذلك العنوان، بما فيها إشعارات تعديل هذه الشروط والمعالجين الفرعيين الجدد وخروقات البيانات الشخصية.

5. الإذن بفحص موقع

5.1. يجوز لك طلب فحص موقع يخصك فقط، أو موقع سمح لك مالكه بفحصه. الوكالة أو المستقل الذي يفحص موقع عميله يحتاج إلى إذن ذلك العميل.

5.2. عندما تضيف موقعًا أو تطلب فحصًا، فإنك تقرّ بأنك تستوفي البند 5.1. نسجّل الإقرار مع حسابك والنطاق والوقت والمكان الذي قُدّم فيه وعنوان IP وهوية المتصفح، ونحتفظ به دليلًا لمدة 3 سنوات من تاريخ الإقرار، حتى بعد حذف الحساب؛ وتفصّل سياسة الخصوصية ذلك.

5.3. لا نجري المستوى الكامل من الفحص (البند 3.2) إلا بعد تأكيد تقني للتحكم في النطاق: سجل DNS أو ملف أو وسم meta أو إضافة مربوطة. وإلى ذلك الحين تُجرى فحوص ذلك الموقع بالمستوى الأساسي. ويجوز لنا أيضًا طلب دليل على إذن المالك.

5.4. إذا قدّمت بيانات تسجيل دخول لموقع، فقد يشمل الفحص الجزء المتاح بعد تسجيل الدخول. قدّم فقط بيانات دخول يحق لك استخدامها، ولحساب اختباري فقط لا يتيح الوصول إلى بيانات أشخاص حقيقيين.

5.5. يُحظر:

5.6. فحص أنظمة الآخرين دون إذن قد يكون جريمة. يعاقب القانون الجنائي البولندي (المواد من 267 إلى 269c من قانون العقوبات البولندي، Kodeks karny) والقوانين المقابلة في بلدان أخرى، من بين أمور أخرى، على الدخول إلى نظام معلوماتي دون تفويض، وكسر حمايته أو التحايل عليها، وإتلاف البيانات أو تغييرها، وتعطيل نظام، وصنع أدوات لمثل هذه الأفعال أو إتاحتها للغير.

5.7. إذا خالفت هذا الفصل، جاز لنا إيقاف فحوص الموقع المعني، وعند المخالفة الجسيمة أو المتكررة التصرف وفق الفصل 12. وحيث يقتضي القانون، نُبلغ السلطات.

5.8. يمكن لمالك أي موقع، عميلًا كان أو غير عميل، أن يطلب منا استبعاد نطاقه من جميع الفحوص: برسالة بريد إلكتروني إلى support@shieldwave.io من عنوان في ذلك النطاق، أو بدليل آخر على التحكم في النطاق. نستبعد النطاق خلال يومي عمل ونبقيه في قائمة الاستبعاد لدينا. ويُشرح كيف يعرّف ماسحنا بنفسه وكيف يُبلَّغ عن إساءة الاستخدام في صفحة ماسح ShieldWave واستبعاد النطاق.

6. الخطط والأسعار والدفع

6.1. الخطط والأسعار بتاريخ هذه النسخة:

الخطةالسعرأهم الميزات
المجانية0موقع واحد، 5 فحوصات شهريًا، الدرجة وأهم 3 مشكلات عاجلة، عرض السجل لمدة 7 أيام
Pro49 zł / 12 EUR / 12 USD شهريًا، أو 490 zł / 120 EUR / 120 USD سنويًاحتى 25 موقعًا، جدولة، تنبيهات، تقارير كاملة، PDF
Enterprise129 zł / 29 EUR / 29 USD شهريًا، أو 1290 zł / 290 EUR / 290 USD سنويًامواقع غير محدودة، تقارير بشعارك، فريق يصل إلى 10 أشخاص، مزيد من الربط بالقوانين والمعايير

المشتريات لمرة واحدة، المتاحة على الخطة المجانية: فحص كامل لموقع واحد بسعر 39 zł / 9 EUR / 9 USD، والتقرير الكامل لفحص أُجري سابقًا بسعر 29 zł / 7 EUR / 7 USD.

6.2. تسري الأسعار ومحتويات الخطط الواردة في صفحة الأسعار وقت الطلب؛ والمبالغ في البند 6.1 هي الأسعار بتاريخ هذه النسخة. وتُعرض الأسعار بالعملات الأخرى عند الدفع. الأسعار في البند 6.1 شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT). وبالنسبة إلى العميل التجاري من بلد آخر في الاتحاد الأوروبي يقدّم رقم ضريبة قيمة مضافة أوروبيًا صالحًا، نحتسب الضريبة كما يقتضي القانون، بما في ذلك بآلية الاحتساب العكسي (reverse charge)؛ وتعرض صفحة الدفع المبلغ المستحق قبل أن تؤكد الطلب.

6.3. تتولى Stripe (Stripe Payments Europe, Limited) معالجة المدفوعات على صفحاتها الخاصة. لا نرى أرقام البطاقات ولا نخزّنها أبدًا.

6.4. تختار خطة أو شراءً لمرة واحدة، وتنتقل إلى صفحة الدفع لدى Stripe، وتؤكد الطلب. يُبرم العقد عند هذا التأكيد. نرسل إليك تأكيدًا للعقد بالبريد الإلكتروني، ومعه هذه الشروط وتعليمات الانسحاب واستمارة الانسحاب النموذجية، دون تأخير وفي موعد أقصاه قبل بدء الخدمة.

6.5. مدة الفترة التجريبية 7 أيام وتشمل خطة Pro أو Enterprise، مرة واحدة لكل حساب. تبدأ في صفحة الدفع لدى Stripe، حيث تقدّم وسيلة دفع. لا نحصّل أي مبلغ أثناء الفترة التجريبية. وعند انتهائها يصبح الاشتراك مدفوعًا ونحصّل الفترة الأولى، ما لم تلغِ قبل ذلك. ويظهر السعر بعد الفترة التجريبية في صفحة الدفع.

6.6. تتجدد الخطة الشهرية أو السنوية لمدة مماثلة إلى أن تلغيها. نحصّل المبلغ مقدمًا عن كل فترة.

6.7. تلغي من حسابك، في قسم الفوترة (بوابة العملاء لدى Stripe)، أو برسالة بريد إلكتروني إلى support@shieldwave.io. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة. وبعد ذلك يعمل حسابك على الخطة المجانية بحدودها وفترات الاحتفاظ فيها، فنزّل بياناتك قبل ذلك (البند 11.4).

6.8. يمكنك تغيير الخطة في حسابك أو بالبريد الإلكتروني. نعرض السعر الجديد قبل أن تؤكد.

6.9. نجري الفحص الكامل للشراء لمرة واحدة بعد الدفع ونتيح التقرير في حسابك. نحتفظ بالفحص مع التقرير المشترى لمدة 90 يومًا؛ نزّل التقرير خلال هذه المدة.

6.10. نردّ الأموال حيثما ينص القانون أو هذه الشروط على ذلك (الفصول 11 و12 و14 و17)، إلى وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.

6.11. إذا فشل الدفع عن الفترة التالية، جاز لنا تقييد حسابك بميزات الخطة المجانية إلى أن تدفع، دون أي رسوم إضافية.

6.12. نصدر فواتير للعملاء التجاريين، وللمستهلكين عند الطلب، بما في ذلك في النظام الوطني البولندي للفواتير الإلكترونية (Krajowy System e-Faktur، KSeF) حيث يقتضي القانون ذلك.

7. ميزات الذكاء الاصطناعي

7.1. في الفحوص المطلوبة من حساب، وعندما تكون خدمة الذكاء الاصطناعي متاحة، يقوم نموذج لغوي بما يلي:

وفي المستوى الأساسي (البند 3.2) يكتب الذكاء الاصطناعي نصوص التقرير فقط: فلا يراجع خطورة الملاحظات ولا يقترح اختبارات.

يقارن نموذج ثانٍ نص الذكاء الاصطناعي ببيانات الفحص. وفي الإضافة لا يعمل الذكاء الاصطناعي إلا إذا فعّله مسؤول الموقع: فيقدّم رأيًا ثانيًا في ملف لم يستطع الماسح الحسم فيه.

7.2. لا يجري الذكاء الاصطناعي محادثات، ولا يتخذ قرارات بشأن الأشخاص، ولا يعدّل أي شيء ولا يضعه في الحجر ولا يحذفه ولا يحظره أبدًا. لا يستخدم الفحص التوضيحي والأدوات المجانية أي ذكاء اصطناعي.

7.3. نضع على نص الذكاء الاصطناعي علامة «AI» ظاهرة. وبحلول 2 ديسمبر 2026 سنضيف علامات مقروءة آليًا. لا يجوز لك إزالة علامات الذكاء الاصطناعي من التقارير، ولا من التقارير التي تحمل شعارك.

7.4. قد يخطئ نص الذكاء الاصطناعي. تحقق من تعليمات الإصلاح قبل أن تطبقها، ويفضّل أن يكون ذلك أولًا على نسخة من الموقع.

7.5. البيانات التي تصل إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا ومدة الاحتفاظ بها موصوفة في صفحة الذكاء الاصطناعي في ShieldWave وفي سياسة الخصوصية. تعمل ميزات الذكاء الاصطناعي على نتائج الفحوص، ولذلك ينطبق عليها الفصل 5.

8. الربط بالقوانين والمعايير، شارة الحالة

8.1. يمكن للخدمة أن تبيّن أي مجالات من قانون أو معيار (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو PCI DSS أو ISO/IEC 27001 أو NIS2) تتصل بها ملاحظة ما. هذا للإعلام. وهو ليس تدقيقًا ولا شهادة ولا إفادة تصديق ولا استشارة قانونية. ولا تعني نتيجة بلا ملاحظات الامتثال لأي قانون أو معيار. لسنا جهة فحص معتمدة (Approved Scanning Vendor، ASV) لدى مجلس معايير أمان بطاقات الدفع (PCI Security Standards Council)، ولا تحل فحوصنا محل الفحوص التي يشترطها معيار PCI DSS. نستخدم أسماء المعايير للتعريف بها فقط، ولا تربطنا صلة بالمنظمات التي تصدرها.

8.2. شارة الحالة إفادة عن فحص واحد لموقع واحد في تاريخ معيّن. وهي ليست شهادة ولا ختمًا ولا ضمانًا للأمان. يجوز لك إنشاء شارة وعرضها فقط لموقع أكدت أنك تتحكم في نطاقه (البند 5.3). ولا يجوز لك تعديلها أو تقديمها بوصفها شهادة. ويجوز لنا تعطيل شارة تُستخدم بما يخالف هذه القواعد.

9. ما يعود إلى من

9.1. الخدمة وبرمجياتها (باستثناء الإضافة الخاضعة لرخصة GPL) وتصميمها ونصوصها واسم ShieldWave تعود إلى ENSOMEDIA أو إلى مانحي الترخيص لنا. طوال مدة العقد نمنحك رخصة غير حصرية وغير قابلة للتحويل لاستخدام الخدمة لاحتياجاتك الخاصة، وللوكالة أيضًا لخدمة عملائها. لا يجوز لك نسخ الخدمة أو فك تجميعها، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.

9.2. ما تدخله في الخدمة (الأسماء والشعارات وعناوين Webhook والإعدادات وبيانات تسجيل الدخول) يبقى ملكك. لا نستخدمه إلا لتقديم الخدمة، مثل وضع شعارك على تقرير. وتؤكد أنك تملك الحقوق في الشعارات والأسماء التي تدخلها.

9.3. يجوز لك حفظ التقارير ونسخها وتمريرها دون حد زمني، بما في ذلك إلى مالك الموقع وإلى عملائك. ولا نتيح نتائج الفحص إلا لمن طلبه وأعضاء فريقه ومن يمررونها إليهم.

9.4. يجوز لك عرض التقارير التي تحمل شعارك (خطة Enterprise) تحت علامتك التجارية. ولا يجوز لك إزالة علامات الذكاء الاصطناعي منها أو تقديم تقرير بوصفه تدقيقًا أو شهادة أو اختبار اختراق.

10. البيانات الشخصية

10.1. توصف طريقة معالجتنا للبيانات الشخصية بصفتنا المتحكم في البيانات (الحسابات والمدفوعات والفحص التوضيحي والأدوات المجانية والخدمة وتحليلاتها والأمن) في سياسة الخصوصية.

10.2. قد تكشف الفحوص بيانات أشخاص آخرين منشورة على الموقع، مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأسماء مؤلفي WordPress. وبالنسبة إلى العملاء التجاريين والتجار الأفراد المتمتعين بحقوق المستهلك، نعالج هذه البيانات بصفتنا معالج بيانات بموجب اتفاقية معالجة البيانات، وهي جزء من العقد وتُبرم بقبول هذه الشروط. ولا تنطبق على المستهلك الذي يتصرف لأغراض خاصة. وبالنسبة إلى التجار الأفراد المتمتعين بحقوق المستهلك، تنطبق دون سقف المسؤولية في البند 15.3 ودون اختيار المحكمة في البند 15.9.

11. التوافر، وتغييرات الخدمة، وتصدير البيانات، والانتقال إلى مزوّد آخر

11.1. تعمل الخدمة على مدار الساعة، لكن تحدث فترات صيانة وأعطال؛ ونعلن عن فترات التوقف المخطط لها حيثما أمكن. لا نضمن نسبة توافر محددة؛ ولا يؤثر ذلك في البند 14.6.

11.2. لا يجوز لنا تغيير الخدمة إلا للأسباب الآتية: أمن الخدمة أو العملاء أو المواقع؛ تغيّر القانون أو قرار سلطة أو محكمة؛ تغيّر في خدمات المزوّدين الذين تعتمد عليهم الخدمة (مثل الاستضافة والمدفوعات والذكاء الاصطناعي)؛ إصلاح الأخطاء أو الأداء والتكيّف مع الإصدارات الجديدة من المتصفحات وWordPress؛ تطوير الخدمة، بما في ذلك إضافة ميزات أو استبدال ميزة بأخرى مكافئة أو أفضل. لا يكلّفك التغيير أي مبلغ إضافي، ونشرحه بوضوح.

11.3. إذا كان التغيير يؤثر تأثيرًا جوهريًا وسلبيًا في وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها، أبلغناك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل. ويجوز لك عندئذ إنهاء العقد مجانًا خلال 30 يومًا من التغيير، أو من إشعارنا إن جاء لاحقًا، ونردّ الجزء غير المستخدم من الفترة. وإذا وجب أن يحدث التغيير أبكر لأسباب أمنية أو قانونية، أبلغناك دون تأخير، ويبقى حقك في إنهاء العقد.

11.4. يمكنك في ملف حسابك الشخصي تنزيل بياناتك بصيغة JSON: الملف الشخصي والفحوص مع نتائجها والنطاقات المراقَبة ونتائج مراقبة التوافر والإشعارات. ويمكنك تنزيل التقارير بصيغة PDF. وبناءً على طلب بالبريد الإلكتروني نرسل بياناتك الأخرى بصيغة مقروءة آليًا، مثل المواقع والجداول الزمنية وقواعد الإشعارات وعناوين Webhook والهوية البصرية وبيانات الإضافات المربوطة. التصدير مجاني.

11.5. يجوز لك في أي وقت أن تطلب منا نقل بياناتك إلى مزوّد آخر أو محوها، بمهلة إشعار تختارها لا تزيد على شهرين. يستغرق النقل حتى 30 يومًا، ثم تتاح لك 30 يومًا على الأقل لاسترداد بياناتك. لا نتقاضى شيئًا مقابل ذلك. وعند اكتمال النقل ينتهي العقد ونمحو البيانات وفق سياسة الخصوصية. وإذا انتهى العقد قبل نهاية فترة مدفوعة، نردّ الأشهر الكاملة غير المستخدمة.

11.6. يمكن نقل جميع البيانات التي أدخلتها أو أنتجتها الخدمة لحسابك: الملف الشخصي والمواقع والجداول الزمنية وقواعد الإشعارات وعناوين Webhook والهوية البصرية والفحوص مع نتائجها والتقارير ونتائج المراقبة والإشعارات وبيانات الإضافات المربوطة. ويُستثنى فقط ما يتعلق بالعمل الداخلي للخدمة: السجلات التقنية وعدّادات حدود الطلبات وذاكرات التخزين المؤقت وأسرار Webhook. وبناءً على طلبك ندعم انتقالك ونعطيك المعلومات التي يحتاجها. وعند انتهاء مدة الاسترداد نمحو كل البيانات القابلة للنقل؛ ولا نحتفظ إلا بالبيانات التي يوجب القانون الاحتفاظ بها، كما تصف سياسة الخصوصية. نخزّن بيانات الخدمة لدى Google Cloud في الاتحاد الأوروبي (المنطقة europe-west1، بلجيكا)؛ وتمر حركة المرور عبر شبكة Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة)، ويتولى تحليل الذكاء الاصطناعي مزوّد في الولايات المتحدة، كما تبين قائمة المعالجون الفرعيون والمستلمون. ويحميها من وصول سلطات الدول الثالثة تشفير المزوّد وعقودنا مع المزوّدين وقاعدتنا بعدم الإفصاح عن البيانات إلا بموجب قانون الاتحاد أو الدولة العضو.

12. التعليق وإنهاء العقد

12.1. يجوز لك إنهاء العقد في أي وقت: بإلغاء خطة مدفوعة (البند 6.7) أو بحذف حسابك.

12.2. تحذف حسابك من الملف الشخصي للحساب، بكلمة مرورك، أو بأن تطلب ذلك منا بالبريد الإلكتروني. الحذف فوري ونهائي: فهو يمحو بيانات الحساب، مع الاستثناءات الواردة في سياسة الخصوصية، وينهي الاشتراك فورًا، دون رد عن الفترة غير المستخدمة ما لم يكن مستحقًا لسبب آخر، مثل الانسحاب. وللإبقاء على الخطة حتى نهاية الفترة، ألغِ أولًا ثم احذف لاحقًا.

12.3. يجوز لنا تعليق حسابك أو جزء منه، أو إنهاء العقد، لأسباب وجيهة فقط:

12.4. نطلب منك أولًا بالبريد الإلكتروني أن توقف المخالفة أو توضحها خلال 7 أيام على الأقل. ومن دون هذا الطلب يجوز لنا أن نوقف فورًا فحوص موقع ما أو نعلّق الحساب حين تكون المخالفة واضحة وتعرّض الآخرين للخطر (مثل بلاغ من مالك موقع فُحص دون إذن، أو هجوم على الخدمة)، أو حين يقتضي القانون ذلك. ولا يشمل التعليق إلا ما هو ضروري. وعند المخالفة ننهي العقد بإشعار مدته 30 يومًا، وعند المخالفة الجسيمة أو المتكررة دون إشعار.

12.5. نبلغك بكل قرار من هذا القبيل بالبريد الإلكتروني: ما فعلناه ولأي مدة، والوقائع التي أدت إليه، والبند أو القانون الذي نستند إليه، وكيفية الاعتراض. ونبتّ في اعتراض يُرسل إلى support@shieldwave.io خلال 14 يومًا. ويجوز لك أيضًا اللجوء إلى المحكمة، ويجوز للمستهلك الاستفادة من البند 14.10.

12.6. عندما ننهي العقد، تتاح لك 30 يومًا على الأقل لاسترداد بياناتك (البند 11.4)، ما لم يقتض القانون خلاف ذلك. ثم نحذف الحساب وفق سياسة الخصوصية.

12.7. عندما نعلّق الحساب أو ننهي العقد لأسباب لا تتحمل أنت مسؤوليتها، بما في ذلك عند إنهاء الخدمة، نردّ الجزء غير المستخدم من الفترة. ويحصل المستهلكون والتجار الأفراد المتمتعون بحقوق المستهلك على هذا الرد أيضًا حين ننهي العقد بسبب إخلالهم. أما بالنسبة إلى العملاء التجاريين فانظر البند 15.7.

13. الإبلاغ عن المحتوى غير المشروع، نقطة الاتصال

13.1. نقطة الاتصال الوحيدة لدينا مع سلطات الدول الأعضاء والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية ومتلقي الخدمة بموجب المادتين 11 و12 من قانون الخدمات الرقمية (اللائحة (EU) 2022/2065) هي support@shieldwave.io، بالبولندية والإنجليزية.

13.2. يمكن لأي شخص أن يبلّغ عن محتوى في الخدمة يعتبره غير مشروع، مثل شعار أو اسم في تقرير أو محتوى صفحة شارة حالة عامة. أرسل الإشعار إلى support@shieldwave.io. ويجب أن يتضمن:

13.3. نؤكد الاستلام ونبتّ في الإشعار بعناية وموضوعية ودون تأخير لا مسوّغ له. ويقرر شخص، لا أداة آلية. ونبلغ مقدّم الإشعار والعميل المعني بالقرار، مع الأسباب كما في البند 12.5 وسبل الاعتراض.

13.4. إذا علمنا بمحتوى يوحي بجريمة تهدد حياة الأشخاص أو سلامتهم، أبلغنا السلطات المختصة دون تأخير.

14. المستهلكون والتجار الأفراد المتمتعون بحقوق المستهلك

14.1. ينطبق هذا الفصل على المستهلكين والتجار الأفراد المتمتعين بحقوق المستهلك؛ وتعني «أنت» فيه أيًّا منهما. ويجوز للتاجر الفرد المتمتع بحقوق المستهلك أن يذكر، في موعد أقصاه عند إبرام العقد، مثلًا بالبريد الإلكتروني، هل العقد ذو طابع مهني بالنسبة إليه. ولا نجعل العقد مشروطًا بهذا البيان.

14.2. يجوز لك الانسحاب من عقد أُبرم عبر الإنترنت خلال 14 يومًا من إبرامه، دون إبداء سبب. ينطبق ذلك على الخطة المدفوعة والفترة التجريبية والشراء لمرة واحدة. ويكفي إرسال بيان قبل انقضاء المدة، مثلًا بالبريد الإلكتروني إلى support@shieldwave.io؛ ويجوز لك، ولا يلزمك، استخدام استمارة الانسحاب النموذجية الواردة في الملحق 2. وتعليمات الانسحاب في الملحق 1. نؤكد استلام بيانك بالبريد الإلكتروني.

14.3. بالنسبة إلى الفترة التجريبية، تسري الأيام الـ 14 من بدايتها، لأن العقد يُبرم حينها. وإذا ألغيت أثناء الفترة التجريبية فلا تدفع شيئًا.

14.4. بعد الانسحاب نردّ جميع المدفوعات دون تأخير لا مسوّغ له، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من استلامنا بيانك، بوسيلة الدفع نفسها ودون أي تكلفة عليك. وإذا طلبت منا عند الشراء أن نبدأ الخدمة قبل انتهاء مدة الانسحاب، فإنك تدفع مبلغًا يتناسب مع الخدمة المقدَّمة حتى الانسحاب؛ ولا تدخل الفترة التجريبية المجانية في احتسابه. ومن دون هذا الطلب نردّ كل شيء. وبعد الانسحاب يعمل حسابك على الخطة المجانية، ما لم تطلب منا حذفه.

14.5. إذا كنت، عند إجراء شراء لمرة واحدة، قد بيّنت أنك تطلب التنفيذ قبل انتهاء مدة الانسحاب وأحطت علمًا بأنك تفقد حق الانسحاب متى نُفّذت الخدمة بالكامل، وقد نفّذنا الفحص بالكامل أو أتحنا التقرير، فلا يحق لك الانسحاب من ذلك الشراء (المادة 38 الفقرة 1 البندان 1 و13 من قانون حقوق المستهلك البولندي). ومن دون هذا البيان ينطبق حق الانسحاب وفق البند 14.4.

14.6. نحن مسؤولون عن مطابقة الخدمة للعقد (الوصف الوارد في هذه الشروط وفي صفحة الأسعار وقت الطلب، وما يمكنك توقعه بصورة معقولة): في الخطة طوال مدة تقديمها، وفي الشراء لمرة واحدة عن عدم المطابقة الموجود عند التسليم والذي يظهر خلال سنتين. ونوفّر التحديثات اللازمة لذلك، بما فيها التحديثات الأمنية. وإذا لم تكن الخدمة مطابقة، جاز لك أن تطلب منا إصلاحها؛ وإذا كان ذلك مستحيلًا أو فشل الإصلاح أو استغرق وقتًا أطول مما ينبغي، أو كان عدم المطابقة جسيمًا، جاز لك أن تطلب تخفيض السعر أو الانسحاب من العقد (لا في حالة عدم مطابقة طفيف). ولا نتقاضى شيئًا عن مدة عدم المطابقة ونردّ المبالغ المستحقة خلال 14 يومًا.

14.7. يمكنك تقديم شكوى بالبريد الإلكتروني إلى support@shieldwave.io أو بالبريد العادي إلى العنوان الوارد في البند 1.2. يرجى ذكر اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني للحساب، ووصف المشكلة مع التاريخ، وما تطلبه. نجيب خلال 14 يومًا من الاستلام، بالبريد الإلكتروني أو على وسيط دائم آخر. وإذا لم نجب خلال هذه المدة، عُدّت الشكوى مقبولة.

14.8. لا نطبّق سعرًا جديدًا على اشتراك جارٍ إلا من الفترة التالية، وبموافقتك الصريحة فقط. ونبلغك بذلك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من انتهاء الفترة الحالية. ومن دون موافقتك لا يتجدد الاشتراك، وبعد الفترة المدفوعة ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية.

14.9. التعديلات على هذه الشروط التي تسوّئ وضعك جوهريًا على خطة مدفوعة تسري عليك بموافقتك الصريحة فقط؛ ومن دونها تنتهي الخطة بنهاية الفترة المدفوعة. وتتبع التعديلات الأخرى الفصل 17.

14.10. يجوز للمستهلك اللجوء إلى وسائل خارج المحكمة لمعالجة الشكاوى ومتابعة المطالبات، مثلًا بالتوجه إلى المفتش الإقليمي للتفتيش التجاري في فويفودية سيليزيا السفلى في Wrocław (Dolnośląski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej) أو إلى أمين مظالم المستهلكين (rzecznik konsumentów)؛ قائمة الجهات: https://polubowne.uokik.gov.pl. وإذا بقي النزاع دون حل بعد الشكوى، فسنبلغ المستهلك بالبريد الإلكتروني أو على وسيط دائم آخر هل نوافق على المشاركة في مثل هذا الإجراء.

14.11. يخضع العقد للقانون البولندي. ولا يحرم هذا الاختيار للقانون المستهلك من الحماية التي تمنحها الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامته المعتادة. وتفصل في النزاعات المحكمة المختصة وفق القواعد العامة؛ ويجوز للمستهلك المقيم في بلد آخر في الاتحاد الأوروبي أن يقاضينا أيضًا أمام محاكم محل إقامته.

14.12. نتحمل المسؤولية أمامك وفق القواعد العامة للقانون، ولا تقيّد هذه الشروط تلك المسؤولية. وتصف الفصول 3 و7 و8 ما هي الخدمة فقط.

15. العملاء التجاريون فقط

15.1. ينطبق هذا الفصل على العملاء التجاريين فقط وتكون له الغلبة على الفصول المشتركة.

15.2. لا يملك العميل التجاري حق الانسحاب من العقد.

15.3. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاه العميل التجاري على الرسوم التي دفعها لنا خلال 12 شهرًا قبل الواقعة التي تسببت في الضرر. ولا نتحمل المسؤولية عن الأرباح الفائتة. ولا ينطبق أي من الحدّين على الضرر الذي يقع عمدًا أو بإهمال جسيم، ولا على المسؤولية التي لا يسمح القانون بتقييدها.

15.4. إذا رفع طرف ثالث دعوى علينا بسبب فحص طلبته بمخالفة الفصل 5، فإنك تعوّضنا عن الضرر وعن تكاليف الدفاع المعقولة، شريطة أن نبلغك بالمطالبة دون تأخير ونتيح لك المشاركة في الدفاع. ولن نبرم تسوية على نفقتك دون موافقتك.

15.5. نعلن عن تغييرات الأسعار أو هذه الشروط بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل. وحتى يبدأ سريان التغيير، يجوز لك إنهاء العقد بأثر من ذلك التاريخ، ونردّ الجزء غير المستخدم من الفترة. وإلا سرى التغيير من التاريخ المعلن، ويسري السعر الجديد من فترة الفوترة التالية.

15.6. نعالج الشكاوى كما في البند 14.7، لكن إذا لم نجب خلال المدة المحددة فلا تُعدّ الشكوى مقبولة.

15.7. عندما ننهي العقد بسبب مخالفتك الجسيمة للفصل 5، لا نردّ الفترة الحالية.

15.8. اتفاقية معالجة البيانات جزء من العقد. وتؤكد الوكالة أن لديها إذن عميلها بالفحص وأساسًا لإسناد البيانات إلينا.

15.9. تفصل في النزاعات المحاكم العادية المختصة في Wrocław.

16. العقوبات

16.1. لا نقدّم الخدمة للأشخاص والكيانات الخاضعين لعقوبات الاتحاد الأوروبي أو بولندا، ولا للكيانات التي يسيطرون عليها، ولا حيث يؤدي تقديمها إلى مخالفة هذه العقوبات. وبإبرام العقد تؤكد أنك لست شخصًا أو كيانًا من هذا القبيل.

16.2. إذا تبيّن أن تقديم الخدمة يخالف العقوبات، امتنعنا عنها أو أنهينا العقد بأثر فوري. ونردّ الرسوم بالقدر الذي تسمح به قواعد العقوبات.

17. تعديل هذه الشروط، والنسخ اللغوية، وأحكام ختامية

17.1. يجوز لنا تعديل هذه الشروط لأسباب وجيهة: تغيّر القانون أو قرار سلطة أو محكمة، أو تغيير في الخدمة وفق البند 11.2، أو خدمات أو خطط جديدة، أو الأمن، أو إزالة الغموض أو الأخطاء، أو تغيّر بياناتنا.

17.2. نعلن التعديلات بالبريد الإلكتروني وفي الخدمة قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها؛ ولا يجوز أن تسري قبل ذلك إلا التعديلات التي تصب في مصلحتك أو التي يقتضيها القانون. وإذا لم تقبل تعديلًا، جاز لك إنهاء العقد مجانًا قبل سريانه، ونردّ الجزء غير المستخدم من الفترة. وللقواعد الخاصة البنود 14.8 و14.9 و15.5.

17.3. بالنسبة إلى العقود المبرمة قبل 29 سبتمبر 2026، تحل هذه النسخة محل شروط فبراير 2026 بعد 30 يومًا من إبلاغنا لك بالبريد الإلكتروني أو، إذا لم يكن للحساب عنوان بريد إلكتروني، بإشعار في الخدمة عند تسجيل الدخول، وفق البندين 14.9 و15.5. وتسري الأحكام الأصلح لك فورًا.

17.4. ننشر هذه الشروط بالبولندية والإنجليزية بالمضمون نفسه. ويحكم العقدَ المبرم في النسخة البولندية من الخدمة النصُّ البولندي، ويحكم العقدَ المبرم بأي لغة أخرى النصُّ الإنجليزي، ما لم ننشر هذه الشروط بتاريخ النسخة نفسه بلغة العقد. وإذا اختلفت النسخ، جاز للمستهلك الاعتماد على الأنسب له.

17.5. يتكون العقد من هذه الشروط ووصف الخطة أو الشراء لمرة واحدة المختار وقت الطلب، وبالنسبة إلى العملاء التجاريين والتجار الأفراد المتمتعين بحقوق المستهلك من اتفاقية معالجة البيانات أيضًا. أما سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط فهما معلومات وليستا جزءًا من العقد. ولا يستبعد هذا المعلومات المقدَّمة إلى المستهلك قبل العقد.

17.6. يجوز لنا نقل العقد إلى خلف قانوني لنشاطنا أو إلى مشترٍ للخدمة إذا أبلغناك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل. ويجوز لك عندئذ إنهاء العقد مجانًا، ونردّ الجزء غير المستخدم من الفترة. ويجوز لك نقل العقد إلى شخص آخر بموافقتنا.

17.7. لا شيء في هذه الشروط يستبعد المسؤولية عن الضرر الذي يقع عمدًا، ولا المسؤولية عن الضرر الذي يسببه منتج خطِر أو معيب مما لا يسمح القانون باستبعاده، بما في ذلك القواعد المنفذة للتوجيه (EU) 2024/2853.

17.8. إذا تبيّن أن حكمًا باطل أو غير نافذ، بقي الباقي ساريًا.

17.9. تسري هذه الشروط اعتبارًا من 29 سبتمبر 2026.

الملحق 1: تعليمات الانسحاب

تنطبق هذه التعليمات على المستهلكين والتجار الأفراد المتمتعين بحقوق المستهلك. ويرد الاستثناء الخاص بالمشتريات لمرة واحدة في البند 14.5.

حق الانسحاب

يحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.

تنقضي مدة الانسحاب بعد 14 يومًا من يوم إبرام العقد.

لممارسة حق الانسحاب، يجب أن تخطرنا (ENSOMEDIA Radosław Fedorczuk، ul. Chorwacka 33/42, 51-107 Wrocław, Poland، البريد الإلكتروني: support@shieldwave.io) بقرارك الانسحاب من هذا العقد ببيان صريح لا لبس فيه (مثل رسالة مرسلة بالبريد أو بالبريد الإلكتروني). ويجوز لك استخدام استمارة الانسحاب النموذجية المرفقة، لكن ذلك ليس إلزاميًا.

للالتزام بمهلة الانسحاب، يكفي أن ترسل إخطارك بشأن ممارسة حق الانسحاب قبل انقضاء مدة الانسحاب.

آثار الانسحاب

إذا انسحبت من هذا العقد، فسنردّ إليك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك دون تأخير لا مسوّغ له، وفي جميع الأحوال في موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي نُبلَّغ فيه بقرارك الانسحاب من هذا العقد. وسنجري هذا الرد بوسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك؛ وفي جميع الأحوال لن تتحمل أي رسوم نتيجة هذا الرد.

إذا طلبت أن يبدأ تنفيذ الخدمات خلال مدة الانسحاب، فعليك أن تدفع لنا مبلغًا يتناسب مع ما قُدّم حتى إبلاغنا بانسحابك من هذا العقد، مقارنةً بالتغطية الكاملة للعقد.

الملحق 2: استمارة الانسحاب النموذجية

استمارة الانسحاب النموذجية

(لا تملأ هذه الاستمارة ولا تعدها إلا إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد)

إلى: ENSOMEDIA Radosław Fedorczuk, ul. Chorwacka 33/42, 51-107 Wrocław, Poland, البريد الإلكتروني: support@shieldwave.io

أنا/نحن (*) نخطركم بموجب هذا بأنني/بأننا (*) أنسحب/ننسحب من عقدي/عقدنا (*) الخاص بتقديم الخدمة التالية (*): ...

تاريخ الطلب (*): ...

اسم المستهلك/المستهلكين: ...

عنوان المستهلك/المستهلكين: ...

توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط إذا قُدّمت هذه الاستمارة على الورق): ...

التاريخ: ...

(*) احذف ما لا ينطبق.

سجل التغييرات